Häufige Fragen
Registrierung
Um Produkte aus dem neuen Noventi Zubehör-Shop erwerben zu können, müssen Sie sich bitte neu registrieren.
Die Registrierung erfolgt während des Bestellprozesses. Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben klicken Sie einfach auf „zur Kasse“. Im nächsten Step erfolgt die Registrierung.
Um ausreichende Sicherheit gewährleisten zu können, vergeben Sie bitte ein Passwort welches mindestens 8 Zeichen lang ist und Sonderzeichen enthält. Ein schwaches Passwort wird vom System zurückgewiesen.
Nachdem Sie alle benötigten Daten für die Registrierung eingegeben haben, erhalten Sie eine Registrierungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit Ihren Zugangsdaten.
Die Registrierung erfolgt während des Bestellprozesses. Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben klicken Sie einfach auf „zur Kasse“. Im nächsten Step erfolgt die Registrierung.
Um ausreichende Sicherheit gewährleisten zu können, vergeben Sie bitte ein Passwort welches mindestens 8 Zeichen lang ist und Sonderzeichen enthält. Ein schwaches Passwort wird vom System zurückgewiesen.
Nachdem Sie alle benötigten Daten für die Registrierung eingegeben haben, erhalten Sie eine Registrierungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit Ihren Zugangsdaten.
Anmeldung
Um sich im NOVENTI Shop anmelden zu können, müssen Sie sich erst registrieren.
Die Registrierung findet während des Bestellprozesses statt.
Eine Bestellung ist ganz einfach:
Die Registrierung findet während des Bestellprozesses statt.
Eine Bestellung ist ganz einfach:
- Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren virtuellen Warenkorb.
- Gehen Sie dann "zur Kasse".
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Wenn Sie noch keine Zugangsdaten für den NOVENTI Shop haben, so müssen Sie sich bitte neu registrieren.
- Prüfen Sie dann noch einmal Ihre Bestellung und schließen Sie den Kauf ab.
Retoure
Falls Sie eine Rücksendung in Erwägung ziehen, bitten wir Sie folgenden Hinweise zu beachten:
Sollten Sie versehentlich falsche Ware bestellt haben oder überschüssige Ware zurückgeben wollen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung nicht länger als zwei Wochen zurückliegt. Darüber hinaus muss die Ware unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Abholung Ihrer Ware Abholkosten in Höhe von 7,00€ anfallen, die von Ihnen zu tragen sind.
Sollte es jedoch zu einer Falschlieferung oder Beschädigung Ihrer Ware gekommen sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend nach Erhalt der Ware mitzuteilen. In diesem Fall übernehmen wir die Abholkosten und es wird eine Ersatzlieferung veranlasst.
Kommt es zu einer MInderlieferung sollten Sie laut § 377 HGB direkt nach erhalt Ihrer Ware anhand, der Rechnung die Lieferung überprüfen und bei fehlen der Ware/des Pakets unverzüglich melden. Wird dies nicht nach zwei Wochen erhalt der Ware kontrolliert, können wir nach dieser Frist keine Ware mehr nachsenden oder ähnliches.
Sollten Sie versehentlich falsche Ware bestellt haben oder überschüssige Ware zurückgeben wollen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung nicht länger als zwei Wochen zurückliegt. Darüber hinaus muss die Ware unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Abholung Ihrer Ware Abholkosten in Höhe von 7,00€ anfallen, die von Ihnen zu tragen sind.
Sollte es jedoch zu einer Falschlieferung oder Beschädigung Ihrer Ware gekommen sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend nach Erhalt der Ware mitzuteilen. In diesem Fall übernehmen wir die Abholkosten und es wird eine Ersatzlieferung veranlasst.
Kommt es zu einer MInderlieferung sollten Sie laut § 377 HGB direkt nach erhalt Ihrer Ware anhand, der Rechnung die Lieferung überprüfen und bei fehlen der Ware/des Pakets unverzüglich melden. Wird dies nicht nach zwei Wochen erhalt der Ware kontrolliert, können wir nach dieser Frist keine Ware mehr nachsenden oder ähnliches.
Abonnement
Wie funktioniert das Abonnement?
Sie können sich viele Produkte im Bereich Verbrauchsmaterial im Abonnement entweder monatlich oder quartalsweise automatisiert zuschicken lassen.
Hierfür müssen Sie lediglich eine neue Einzelbestellung des Produktes tätigen und dabei, statt der einmaligen Lieferung, "Als Abo bestellen" auswählen. Im zweiten Schritt können Sie nun definieren, ob Sie das Produkt als Quartalsabo oder als Monatsabo erhalten möchten.
Ihr so entstandenes Abonnement können Sie bequem über Ihr Kundenkonto verwalten. Hier finden Sie eine Übersicht all Ihrer Abonnements.
Gutschein einlösen
Gutscheine können im Bestellprozess unter „Zahlung & Versand“ eingelöst werden.
Legen Sie dafür Ihren gewünschten Artikel in den Einkaufswagen und gehen Sie "zur Kasse". Nachdem Sie Ihre Adressdaten eingegeben haben, kommen Sie zum Reiter "Zahlung & Versand". Dort finden Sie ein vorgesehenes Feld für den Gutscheincode. Wenn Sie diesen eingegeben haben, klicken Sie auf „Gutschein einlösen“. Dann sollte die Meldung erscheinen: "Der Gutschein wurde erfolgreich eingelöst".
Bitte beachten Sie, dass die Ihnen vorliegenden Gutscheine eventuell nicht mehr gültig sein können.
Dies kann der Fall sein, wenn die Gutscheine zeitlich begrenzt sind (z.B. gültig bis 31.08.2022) oder nur zum einmaligen Gebrauch sind und bereits zum zweiten Mal verwendet werden.
Einen Gutschein in Teilen einlösen: Der Restwert eines Gutscheines verfällt und kann nicht ausbezahlt werden. Die Gesamtsumme des Gutscheines muss einmalig eingesetzt werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass es einen Mindestbestellwert geben kann. Falls Sie diesen nicht auf dem Gutschein finden, können Sie uns gerne, wie unten beschrieben, kontaktieren.
Was passiert mit meinem Gutscheincode, wenn ich die Ware retourniere? Sollte der Gutscheincode noch nicht abgelaufen sein, erhalten Sie den Betrag des Gutscheines als neuen Gutscheincode per Mail. Eine Auszahlung des Wertes über eine Wertgutschrift erfolgt nicht. Eingelöste Werbe- & Aktionsgutscheine verfallen, sollten die zugrundeliegenden Einlösebedingungen aufgrund der Rückgabe nicht mehr gelten.
Sollten Sie einen Gutscheincode nicht einlösen können, achten Sie nochmals auf folgende Punkte:
- Gültigkeit des Gutscheines
- Einmalige Verwendung
- Groß- & Kleinschreibung, Zeichen
Ansonsten können Sie sich gerne unter Angabe des Gutscheincodes über das Kontaktformular bei uns melden (dieses finden Sie in der Fußzeile der Startseite) oder uns eine Mail schreiben an: shop@noventi.de
Wir nehmen uns Ihrer Sache gerne an und prüfen den Einzelfall.
Legen Sie dafür Ihren gewünschten Artikel in den Einkaufswagen und gehen Sie "zur Kasse". Nachdem Sie Ihre Adressdaten eingegeben haben, kommen Sie zum Reiter "Zahlung & Versand". Dort finden Sie ein vorgesehenes Feld für den Gutscheincode. Wenn Sie diesen eingegeben haben, klicken Sie auf „Gutschein einlösen“. Dann sollte die Meldung erscheinen: "Der Gutschein wurde erfolgreich eingelöst".
Bitte beachten Sie, dass die Ihnen vorliegenden Gutscheine eventuell nicht mehr gültig sein können.
Dies kann der Fall sein, wenn die Gutscheine zeitlich begrenzt sind (z.B. gültig bis 31.08.2022) oder nur zum einmaligen Gebrauch sind und bereits zum zweiten Mal verwendet werden.
Einen Gutschein in Teilen einlösen: Der Restwert eines Gutscheines verfällt und kann nicht ausbezahlt werden. Die Gesamtsumme des Gutscheines muss einmalig eingesetzt werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass es einen Mindestbestellwert geben kann. Falls Sie diesen nicht auf dem Gutschein finden, können Sie uns gerne, wie unten beschrieben, kontaktieren.
Was passiert mit meinem Gutscheincode, wenn ich die Ware retourniere? Sollte der Gutscheincode noch nicht abgelaufen sein, erhalten Sie den Betrag des Gutscheines als neuen Gutscheincode per Mail. Eine Auszahlung des Wertes über eine Wertgutschrift erfolgt nicht. Eingelöste Werbe- & Aktionsgutscheine verfallen, sollten die zugrundeliegenden Einlösebedingungen aufgrund der Rückgabe nicht mehr gelten.
Sollten Sie einen Gutscheincode nicht einlösen können, achten Sie nochmals auf folgende Punkte:
- Gültigkeit des Gutscheines
- Einmalige Verwendung
- Groß- & Kleinschreibung, Zeichen
Ansonsten können Sie sich gerne unter Angabe des Gutscheincodes über das Kontaktformular bei uns melden (dieses finden Sie in der Fußzeile der Startseite) oder uns eine Mail schreiben an: shop@noventi.de
Wir nehmen uns Ihrer Sache gerne an und prüfen den Einzelfall.
Zahlungsmöglichkeiten
Noventi Kunden:
Wenn Sie bereits Noventi Kunde sind, werden die bei uns im jeweiligen Kundenkonto hinterlegten Zahlungsbedingungen herangezogen. Sie haben dadurch keinen Mehraufwand und müssen keine weiteren Daten an uns während des Bestellprozesses übermitteln.
Neukunden:
Wenn Sie kein Noventi Kunde sind erhalten Sie Ihre bestellte Ware auf Rechnung.
Wenn Sie bereits Noventi Kunde sind, werden die bei uns im jeweiligen Kundenkonto hinterlegten Zahlungsbedingungen herangezogen. Sie haben dadurch keinen Mehraufwand und müssen keine weiteren Daten an uns während des Bestellprozesses übermitteln.
Neukunden:
Wenn Sie kein Noventi Kunde sind erhalten Sie Ihre bestellte Ware auf Rechnung.
Wer darf bestellen?
Der NOVENTI Shop ist ausschließlich für Gewerbetreibende:
- Apotheken
- andere gewerbetreibende Unternehmen
- Keine Privatpersonen
Versandkosten
Die Versandkosten sind gestaffelt und abhängig vom Gewicht der Ware.
Bei Abholung berechnen wir eine Pauschale von 7,00 € pro Paket!
Alle Kosten im Überblick (zzgl. MwSt):
Bei Abholung berechnen wir eine Pauschale von 7,00 € pro Paket!
Alle Kosten im Überblick (zzgl. MwSt):
| Gewicht | Kosten |
|---|---|
| bis 5 kg | 4,61 € |
| 5,1 - 15 kg | 5,51 € |
| 15,01 - 31,50 kg | 7,13 € |
| 31,51 - 100 kg | 12,40 € |